Service Client

Nous sommes une entreprise dédiée à offrir une expérience d'achat en ligne fluide, sécurisée et agréable à tous nos clients. Notre objectif est de vous fournir des produits de qualité exceptionnelle, tout en garantissant un service client irréprochable. Nous comprenons l'importance de la confiance dans chaque transaction, c’est pourquoi nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement personnalisé et rapide. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes spécifiques, notre équipe est là pour vous assister.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter facilement par email à l'adresse starcustom.contact@gmail.com, ou bien par téléphone au 06 85 61 84 49 pendant nos heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 20h). Si vous préférez discuter en ligne, nous proposons également un chat en direct sur notre site web, où un conseiller est disponible pour répondre à vos besoins en temps réel. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Politique de Service Client

Pour instaurer une relation de confiance, nous nous engageons à suivre une politique de service client transparente et respectueuse. Voici les points essentiels de notre politique :

1. Assistance rapide et personnalisée : Notre équipe s'engage à traiter vos demandes dans un délai maximum de 24 heures. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos préoccupations de manière claire et efficace.

2. Sécurité des paiements : Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir que toutes vos informations personnelles et bancaires sont protégées. Nos transactions en ligne sont sécurisées par le cryptage SSL.

3. Retours et échanges : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans utilisation, pour être éligibles à un remboursement ou échange.

4. Transparence des prix : Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes et frais de livraison (sauf indication contraire). Aucun frais caché ne sera ajouté lors de la finalisation de votre commande.

5. Satisfaction garantie : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous engageons à toujours améliorer nos processus pour mieux répondre à vos attentes.

6. Confidentialité : Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à ne jamais partager vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité sur notre site.

Nous croyons fermement que la transparence, l'écoute et l'engagement sont la clé pour établir une relation durable et de confiance avec nos clients. Nous sommes impatients de vous servir et de rendre chaque expérience d'achat agréable et sans souci.